Teknologi eSIM membawa kemudahan bagi pengguna smartphone modern. Namun, proses migrasi dari kartu SIM fisik ke eSIM, atau dari eSIM lama ke perangkat baru, tidak selalu berjalan mulus. Banyak pengguna menghadapi berbagai kendala yang bisa membuat frustrasi, terutama jika tidak memahami cara kerja eSIM secara teknis. Artikel ini akan membahas lima masalah umum yang sering terjadi saat migrasi eSIM dan memberikan solusi praktis untuk mengatasinya.
1. E-SIM Tidak Terdeteksi Setelah Pindah
Salah satu kendala paling umum adalah eSIM yang tidak terdeteksi pada perangkat baru. Masalah ini biasanya terjadi karena profil eSIM belum diaktifkan, perangkat tidak kompatibel, atau proses migrasi tidak sempurna.
Solusi:
Pastikan perangkat mendukung teknologi eSIM. Lakukan pembaruan sistem operasi dan restart perangkat. Jika tetap tidak muncul, hubungi operator untuk mengaktifkan ulang atau memberikan profil baru.
2. QR Code Gagal Dipindai
QR code adalah metode umum untuk menginstal eSIM, tetapi pengguna sering mengalami kegagalan saat memindainya. Penyebabnya bisa karena kualitas gambar QR code rendah atau kamera bermasalah.
Solusi:
Gunakan pencahayaan yang cukup, bersihkan lensa kamera, dan perbesar QR code jika terlalu kecil. Bila masih gagal, mintalah QR code baru dari operator.
3. Tidak Ada Sinyal Setelah Migrasi
Beberapa pengguna berhasil menginstal eSIM, tetapi tidak mendapatkan sinyal sama sekali. Hal ini bisa berkaitan dengan pengaturan jaringan yang tidak diatur ulang dengan benar.
Solusi:
Buka pengaturan jaringan, pastikan eSIM dipilih sebagai SIM utama. Ubah pengaturan APN jika perlu. Restart perangkat agar konfigurasi jaringan dimuat ulang.
4. Tidak Bisa Telepon dan SMS
Meskipun eSIM sudah terpasang, layanan seperti panggilan suara dan SMS kadang tidak berfungsi. Ini bisa terjadi jika eSIM belum sepenuhnya aktif atau ada masalah dari sisi operator.
Solusi:
Tunggu beberapa saat untuk aktivasi otomatis, lalu coba kembali. Jika tetap gagal, hubungi layanan pelanggan operator dan minta pengecekan manual terhadap profil eSIM Anda.
5. Perangkat Lama Rusak, Sulit Migrasi
Bila perangkat lama sudah rusak dan tidak bisa diakses, profil eSIM yang ada di dalamnya tidak bisa dihapus secara manual. Ini membuat proses migrasi ke perangkat baru menjadi lebih rumit.
Solusi:
Langkah terbaik adalah menghubungi operator dan meminta pembatalan profil eSIM dari sistem mereka. Setelah itu, Anda bisa meminta QR code atau aktivasi baru untuk perangkat pengganti.
Penutup
Migrasi ke eSIM memang memerlukan ketelitian, terutama dalam tahap instalasi dan aktivasi. Meski tampak sederhana, berbagai masalah teknis bisa saja muncul. Namun dengan pemahaman yang tepat dan bantuan dari operator, semua masalah tersebut bisa diatasi dengan mudah. Jangan ragu mencari dukungan resmi agar proses migrasi eSIM berjalan lancar dan efisien.
